غالبًا ما يتم فقد الوصول إلى الإنترنت. يمكن أن تختلف أسباب ذلك - من كبل تالف إلى فشل إعدادات اتصال الشبكة في نظام التشغيل. كل منهم يحتاج إلى دراسة متأنية لحل المشكلة.
تعليمات
الخطوة 1
ملاحظة: إذا كنت لا تعرف كيفية الاتصال بالشركة التي توفر الوصول إلى الإنترنت (المشار إليها فيما يلي باسم المزود) ، فإن فرص حل المشكلة أقل بكثير ، ويمكنك المتابعة فورًا إلى الخطوة 3.
المواقف التي يكون فيها الإنترنت مفقودًا بدون سبب لا تحدث كثيرًا. أولاً ، تأكد من أن كل شيء يتوافق مع مزود الخدمة الخاص بك ، أي لا توجد ديون على الإنترنت ، وكذلك الأعطال والصيانة الوقائية من المزود. يوصى بالتحقق من عمل الموقع الرسمي للمزود - في أغلب الأحيان يمكنك الوصول إليهم حتى برصيد صفري. إذا كان الموقع يعمل ، فإن المشكلة تكمن في الدفع أو أن المزود يقوم ببعض الأعمال - سيبلغ مقدم الخدمة الذي يحترم نفسه عن هذا الأمر بالتأكيد على الموقع. اتصل بالمزود ووضح جميع معلومات الدفع. إنه موقف شائع إلى حد ما عندما يتأكد المستخدم من وجود أموال في الحساب ، لكنها في النهاية ليست موجودة. اطلب أيضًا من مزود خدمة الإنترنت التحقق من ظهورك.
الخطوة 2
إذا لم يراك الموفر ، فحاول توصيل السلك من جهاز التوجيه (إذا كان مضمنًا هناك) مباشرة بالكمبيوتر. إذا كان الموفر لا يزال لا يرى عنوان MAC الخاص بك حتى بعد ذلك ، فمن المرجح أن تكون المشكلة في السلك بعد جهاز التوجيه أو في موصل RJ-45. في هذه الحالة ، يلزم استمرار السلك وتجعيد السلك الجديد ، يوصى بالتحدث إلى المزود حول هذه المشكلة.
إذا رأى الموفر جهاز الكمبيوتر الخاص بك فقط ، فمن المحتمل أن تكون المشكلة في جهاز التوجيه. حاول إعادة ضبط جهاز التوجيه على إعدادات المصنع باستخدام دليل التعليمات. إذا لم تؤد عملية إعادة الضبط إلى حل المشكلة - فعلى الأرجح أن جهاز التوجيه معيب ، فحاول استبداله.
إذا كان الرصيد سليمًا ، يرى المزود عنوان MAC الخاص بك ولا توجد أعمال صيانة من جانبه - انتقل إلى الخطوة التالية.
الخطوه 3
تحقق الآن من وجود شبكة محلية. للقيام بذلك ، اضغط على Win + R على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ، وأدخل كلمة "ping" ، ثم - عنوان أقرب جهاز لك على طول الطريق. غالبًا ما يكون هذا جهاز توجيه: إذا انتقل السلك من الكمبيوتر إليه ، فأنت بحاجة إلى كتابة عنوانه. الأكثر شيوعًا هو 192.168.0.1 أو 192.168.1.1
إذا لم تكن هناك حزم (أي ، لا تظهر أي خطوط بفاصل زمني حوالي ثانية واحدة) - تحقق مما إذا كان جهاز التوجيه الخاص بك قيد التشغيل ، وتحقق من حالة الكبل وموثوقية اتصاله بموصلات الكمبيوتر والموجه. إذا كان كل شيء على ما يرام ، ولكن الحزم لا تزال لا تعمل ، فأعد تشغيل جهاز التوجيه. إذا بدأ تسليم الحزم بنجاح إلى الجهاز ، فيجب أن يكون كل شيء على ما يرام ، واختفى الإنترنت على وجه التحديد بسبب هذا.
إذا لم يكن الأمر كذلك ، فانظر إلى اللوحة الخلفية لوحدة النظام: في أغلب الأحيان ، يوجد ضوء أخضر في المكان الذي يتم فيه إدخال كبل الإنترنت. لا يضيء أو يومض - المشكلة في بطاقة الشبكة نفسها أو برامج التشغيل الخاصة بها. حاول إعادة تثبيت برامج التشغيل ، وتحقق أيضًا من حالتها الخارجية - فمن الممكن أن تحترق بسهولة.
الخطوة 4
إذا كان المصباح قيد التشغيل ، ولكن الحزم لا تزال لا تعمل ، أو يتم إرسال الحزم بشكل طبيعي إلى الجهاز ، ولكن لا يوجد إنترنت - على الأرجح أن المشكلة تكمن في إعدادات البرامج الخاصة بالكمبيوتر.
افتح Network and Sharing Center (مركز الشبكة والمشاركة) ، وابحث عن اتصالك النشط ، ثم انتقل إلى الخصائص ، ثم - إصدار TCP 4. مع نظام الاتصال القياسي والأكثر شيوعًا (الموفر - جهاز التوجيه - الكمبيوتر) ، غالبًا ما يقدم جهاز التوجيه جميع العناوين الضرورية للتشغيل العادي عبر DHCP. إذا تمت كتابة أي إعدادات في الحقول - فقط في حالة وجودها ، قم بتدوينها ، ثم حدد معلمات IP التلقائية ، وفي حقول DNS اكتب 8.8.8.8 و 8.8.4.4. هذه خوادم Google. إنها موثوقة وتعمل دائمًا.
الخطوة الخامسة
إذا لم تكن لديك أي فكرة على الإطلاق عن كيفية عمل أدوات مكافحة الفيروسات ، وبنية تنظيم إعدادات الشبكة ومبادئ تشغيل أنظمة التشغيل ، فاتصل بأخصائي ، لأنه لا يُنصح بتنفيذ الإجراءات اللاحقة دون معرفة مناسبة.
عندما لا يساعد شيء ولا يوجد إنترنت حتى الآن ، فقد يكون هذا بسبب نشاط الفيروسات. أولاً ، يمكنك محاولة استعادة إعدادات النظام. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى أداة AVZ ، وسيتعين عليك تنزيلها على جهاز آخر متصل بالإنترنت (يفضل أن يكون من الموقع الرسمي z-oleg.com ، وغالبًا ما يكون الأول في البحث). عندما يكون لديك أرشيف بين يديك ، يكفي ببساطة فك ضغطه ، tk. البرنامج لا يتطلب التثبيت ، وتشغيل برنامج avz.exe. ثم انقر فوق قسم "ملف" في شريط القوائم ، ثم - "استعادة النظام".
تحقق من العناصر المشار إليها في الصورة ، ثم انقر فوق "تنفيذ العمليات المحددة". ثم تحقق من الوصول إلى الإنترنت الخاص بك.
إذا فعلت كل شيء بعناية ، ولكن لا يزال هناك شيء مفيد ، فمن المستحسن الاتصال بأخصائي ، لأنه يمكن أن تكون المشكلة في كل من تسجيل نظام التشغيل والبرامج الثابتة لجهاز التوجيه. على الأقل يمكنك إخبار المعلم بكل شيء جربته بنفسك بالفعل.
