قد يكون من الضروري إزالة قواعد بيانات مكافحة الفيروسات في منتجات Kaspersky Lab إذا لم تنجح محاولة التحديث. إشارة تنفيذ هذا الإجراء هي ظهور رسالة حول القواعد التالفة.
تعليمات
الخطوة 1
اتصل بقائمة النظام الرئيسية بالنقر فوق الزر "ابدأ" وانتقل إلى عنصر "كافة البرامج". قم بتشغيل تطبيق Kaspersky Internet Security 2009 وانتقل إلى علامة التبويب التحديثات في نافذة التطبيق الرئيسية. ابحث عن رابط "العودة إلى قواعد البيانات السابقة" في الجزء السفلي الأيسر من مربع الحوار الذي يفتح وانقر فوقه.
الخطوة 2
تأكد من أن اتصال الإنترنت يعمل بشكل صحيح وأن قواعد بيانات مكافحة الفيروسات في المجلد المحلي صحيحة وانقر فوق الزر "تحديث قواعد البيانات". في الغالبية العظمى من الحالات ، سيؤدي ذلك إلى اختفاء الرسالة حول تلف قاعدة البيانات (لبرنامج Kaspersky Internet Security 2009).
الخطوه 3
قم بتشغيل تطبيق Kaspersky Internet Security 2010 وانتقل إلى علامة التبويب التحديثات في نافذة التطبيق الرئيسية. استخدم زر التراجع المماثل لقواعد البيانات السابقة في أسفل مربع الحوار الذي يفتح وانقر فوق الزر تحديث الموجود أسفله مباشرة (لبرنامج Kaspersky Internet Security 2010).
الخطوة 4
ارجع إلى قائمة "ابدأ" الرئيسية إذا كان من المستحيل حذف قواعد البيانات التالفة لمنتج Kaspersky Lab وانتقل إلى عنصر "لوحة التحكم". قم بتوسيع عقدة إضافة أو إزالة البرامج وابحث عن السطر الذي يحتوي على الإصدار المثبت من التطبيق. استخدم أمر "حذف". أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وقم بتحديث قواعد البيانات كالمعتاد.
الخطوة الخامسة
قم بتنزيل أداة مساعدة خاصة لإزالة منتجات Kaspersky Lab من الموقع الرسمي وفك ضغط الأرشيف الذي تم تنزيله في أي مكان مناسب. قم بتشغيل الملف القابل للتنفيذ kavremover.exe وحدد قواعد البيانات المراد إزالتها في دليل نافذة "تم الكشف عن المنتجات التالية" التي تفتح. اضغط على الزر "حذف" وانتظر الرسالة الخاصة بإكمال المهمة المحددة بنجاح. انقر فوق "موافق" وأعد تشغيل النظام لتطبيق التغييرات.
