Steam هي خدمة خاصة تتيح لك البحث والشراء والتنزيل عبر الإنترنت وتحديث ألعاب الكمبيوتر والتعديلات والإضافات عليها. للعمل مع هذه الخدمة ، يحتاج المستخدمون إلى تثبيت برنامج عميل Steam على أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم وإنشاء حساباتهم الخاصة. الغرض من الخدمة هو مكافحة القرصنة وتوفير وصول سريع للألعاب.
ضروري
- - الأنترنيت؛
- - مفتاح اللعبة ؛
- - صندوق به قرص مرخص ؛
- - كاميرا.
تعليمات
الخطوة 1
لسبب ما (الحيل المالية ، القرصنة ، القرصنة ، هجمات التصيد) ، قد يتم حظر حساب Steam حتى لا يتمكن المستخدم من لعب الألعاب المشتراة أو تنزيل ألعاب جديدة. أيضًا ، تغلق الإدارة الوصول إلى حساب تمت سرقته واستخدامه من قبل أشخاص آخرين. في هذه الحالة ، تحتاج إلى استعادته ، لإثبات من هو المالك الحقيقي لخدمة دعم الخدمة. إذا نسيت أو فقدت كلمة مرور حسابك ولا يمكنك الإجابة على سؤال الأمان ، فأنت بحاجة أيضًا إلى اتباع هذه التعليمات.
الخطوة 2
انتقل إلى الموقع الرسمي لمتجر Steam - على الرابط https://store.steampowered.com. افتح خدمة الدعم ("الدعم" بأعلى الصفحة). انقر على رابط "الاتصال بالدعم". قم بإنشاء حساب دعم (ليس هذا هو نفس حساب Steam) عن طريق إدخال عنوان بريدك الإلكتروني واسم المستخدم وكلمة المرور. بعد التسجيل ، قم بتسجيل الدخول وانقر على "طرح سؤال". حدد فئة الاستعلام "الحساب" والفئة الفرعية التي تريدها ، على سبيل المثال ، "الحساب المسروق" أو "كلمة المرور المفقودة". في حقل "الاسم" ، أدخل اسم الحساب الذي تريد استعادته.
الخطوه 3
في حقل "مفتاح القرص المضغوط" ، أدخل مفتاح أي من الألعاب التي قمت بتنشيطها في نظام Steam. إذا لم تكن قد لعبت من خلال هذه الخدمة أو قمت بحفظ مفاتيحك ، فإن فرص الاسترداد منخفضة للغاية.
الخطوة 4
في الحقل التالي ، اكتب سؤالك ، وحدد المعلومات التي تعتبرها ضرورية والتي يمكن أن تثبت حقوقك في الحساب. على سبيل المثال ، إذا اشتريت لعبة كمبيوتر من خلال بطاقة ائتمان ، ولكن اكتب البيانات التالية هنا: نوع البطاقة (فيزا ، ماستر كارد) ، الاسم الكامل لبطاقة الائتمان ، حتى تاريخ صلاحيتها ، آخر 4 أرقام من رقم البطاقة. اكتب الرسالة باللغة الإنجليزية.
الخطوة الخامسة
يمكنك أيضًا إرفاق ملفات إضافية بالحرف. على سبيل المثال ، إذا كان لديك صندوق للعبة تم شراؤها تم تنشيطه عبر Steam ، فالتقط صورة. افتح الصندوق حتى تتمكن من رؤية المفتاح بوضوح ، واكتب اسم حسابك على قطعة من الورق وضعه في الأعلى ، دون إغلاق المفتاح ، والتقط صورة. قم بتحميل صورة وتقديم طلب. إذا اشتريت مفتاحًا من متجر عبر الإنترنت ، فما عليك سوى الإشارة إليه في نص الرسالة وكتابة رقم الطلب.
الخطوة 6
ستتلقى إشعارًا في صندوق البريد الخاص بك يفيد بقبول طلب الدعم الفني. الآن يبقى انتظار إجابة. ربما سيُطلب منك ، عبر البريد ، تأكيد أن هذا هو القرص الخاص بك مع اللعبة: لهذا ، التقط صورة أخرى ، هذه المرة اكتب على الملصق رقم طلب Steam (سيُشار إليه في الحرف).
الخطوة 7
بعد فترة ، سيتم إرسال رسالة إلى البريد حول استعادة حساب Steam الخاص بك باسم المستخدم وكلمة المرور الجديدة. افتح عميل Steam على الفور وقم بتسجيل الدخول إلى حسابك. غيّر سؤال الأمان وأنشئ كلمة مرور أكثر تعقيدًا وأطول بأرقام وأحرف كبيرة.
