يحتوي تفريغ الذاكرة على المعلومات الضرورية حول سبب تعطل الكمبيوتر. هناك أدوات خاصة لقراءة المعلومات الواردة فيه.
ضروري
اتصال بالإنترنت
تعليمات
الخطوة 1
استخدم أجهزة قراءة خاصة لتفريغ الذاكرة ، مثل أدوات النظام المساعدة DumpCheck (Dunpchk.exe) ، المضمنة في برامج الدعم لنظامي التشغيل Windows XP و Windows 2000 و WinDbg و KD.exe وما إلى ذلك. إذا كان نظام التشغيل لا يحتوي على قارئ تفريغ ذاكرة لأي سبب من الأسباب ، فقم بتنزيله من خادم دعم عملاء Microsoft الرسمي. يمكنك تشغيل هذه الأدوات المساعدة عن طريق إدخال الأوامر المناسبة في سطر نظام التشغيل Windows ، تأكد من تحديد امتداد exe. بعد الاسم الكامل للبرنامج.
الخطوة 2
بعد قراءة محتويات ملف تفريغ الذاكرة ، قم بتنزيل وتنزيل برامج التصحيح أيضًا من خادم Microsoft الرسمي. لا تثق في برامج الطرف الثالث. للحصول على مساعدة في الوقت المناسب في استكشاف أخطاء نظام التشغيل وإصلاحها ، استخدم فقط الإصدارات المرخصة من البرنامج.
الخطوه 3
في الحالات التي يستمر فيها حدوث بعض الأعطال في الكمبيوتر بعد قراءة تفريغ الذاكرة وتصحيح أخطاء النظام بعد الموت الزرقاء ، اتصل بالدعم الفني لـ Microsoft. هنا سوف تحتاج إلى تحديد بيانات نظام التشغيل فيما يتعلق بمفتاح الترخيص ، والتي يمكنك العثور عليها على ملصق الخدمة. عادةً ما يتم لصقها على علبة وحدة النظام أو الغطاء الخلفي للكمبيوتر المحمول (في الحالات التي يكون لديك فيها إصدار مثبت مسبقًا من نظام التشغيل) أو على حزمة البرامج (في الحالات التي اشتريت فيها قرصًا مع نظام التشغيل مثل منتج مستقل). في بعض الحالات ، قد يكون من الضروري استعادة النظام وحتى إعادة تثبيته ، ولكن هذا النوع من العطل نادر جدًا.
