يقوم العديد من أحصنة طروادة ، بمجرد وصولها إلى جهاز الكمبيوتر ، بإلغاء تنشيط برنامج مكافحة الفيروسات أولاً. في هذه الحالة ، تصبح إزالة البرامج الضارة من النظام واستعادة التشغيل الكامل لبرنامج مكافحة الفيروسات من أهم الأولويات.
تعليمات
الخطوة 1
في أغلب الأحيان ، يتلف برنامج مكافحة الفيروسات إذا لم يتم تحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات في الوقت المناسب. تظهر الفيروسات وأحصنة طروادة الجديدة كل يوم ، ويمكنك الحصول عليها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك بمجرد زيارة موقع مصاب. إذا توقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل بشكل طبيعي ، فيجب عليك استخدام أدوات مساعدة خاصة.
الخطوة 2
بغض النظر عن برنامج مكافحة الفيروسات الذي قمت بتثبيته ، يمكنك استخدام الأداة المساعدة Dr. Web CureIt! ® المجانية. يمكنك تنزيلها من موقع الشركة المصنعة على الويب: https://www.freedrweb.com/cureit/؟lng=ru. سيقوم هذا البرنامج بفحص جهاز الكمبيوتر الخاص بك وإزالة الفيروسات وأحصنة طروادة المكتشفة. بعد ذلك ، أعد تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات القياسي وقم بتحديث قواعد البيانات الخاصة به.
الخطوه 3
إذا فشل تشغيل الكمبيوتر المصاب ، فاستخدم قرص الإنقاذ Dr. Web® LiveCD: https://www.freedrweb.com/livecd/؟lng=ru. سيساعد البرنامج في حفظ البيانات المهمة وسيحاول استعادة النظام للعمل.
الخطوة 4
بائعي برامج مكافحة الفيروسات الآخرين لديهم أدوات مساعدة مماثلة. يمكنك العثور على مجموعة كبيرة من البرامج المفيدة على موقع ويب Kaspersky Lab: https://support.kaspersky.com/viruses/utility. بمساعدتهم ، يمكنك إزالة البرامج الضارة واستعادة التشغيل العادي للكمبيوتر. بعد إزالة الفيروسات ، افتح النافذة الرئيسية لبرنامج Kaspersky Anti-Virus ، وانقر فوق الزر "أدوات". في قسم "الاسترداد بعد الإصابة" ، انقر فوق الزر "تشغيل".
الخطوة الخامسة
تحظر بعض أحصنة طروادة برنامج مكافحة الفيروسات عن طريق تحريك وقت نظام الكمبيوتر للأمام أو للخلف ، ونتيجة لذلك يتم إبطال مفتاح الترخيص وتوقف برنامج مكافحة الفيروسات عن العمل. في هذه الحالة ، قم باستعادة وقت النظام الصحيح: "ابدأ" - "لوحة التحكم" - "التاريخ والوقت". بعد ذلك ، قم بتحديث قواعد بيانات مكافحة الفيروسات وقم بإجراء فحص للكمبيوتر.
الخطوة 6
إذا كان عليك إعادة تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات ، فقم أولاً بإزالته باستخدام أدوات إلغاء التثبيت القياسية. هناك أداة مساعدة خاصة لإلغاء التثبيت في حالات الطوارئ لبرنامج Dr. Web ، وهي مفيدة إذا كان برنامج إلغاء التثبيت القياسي لا يمكنه إزالة البرنامج التالف. يمكنك تنزيل هذه الأداة من هنا:
