إذا لم تتمكن لسبب ما من الوصول إلى وكيل Mail.ru للمراسلة تحت اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ، فاستخدم خدمة استرداد كلمة المرور الخاصة على موقع mail.ru الإلكتروني.
ضروري
- - اتصال بالإنترنت ؛
- - الوصول إلى صندوق البريد.
تعليمات
الخطوة 1
تأكد من أن المشكلة تكمن بالضبط في الوصول عن طريق اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك ولا ترتبط بأي حال من الأحوال بالمشكلات المحتملة الأخرى ، على سبيل المثال ، عدم الوصول إلى الإنترنت ، والتشغيل غير الصحيح للوكيل ، والإدخال غير الصحيح لبيانات تسجيل دخول المستخدم ، وهكذا. قيد التشغيل ، افحص جهاز الكمبيوتر أيضًا بحثًا عن الفيروسات.
الخطوة 2
قم بتشغيل متصفح الويب الخاص بك. أدخل العنوان التالي في شريط العناوين: https://help.mail.ru/agent_support/access وفي الصفحة التي تفتح ، حدد العنصر الذي يتوافق مع طبيعة مشكلتك من بين العناصر. اتبع التعليمات الموجودة في القائمة لاستعادة الوصول إلى حساب وكيل البريد الخاص بك.
الخطوه 3
من أجل حماية معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك لوكيل البريد وتجنب المواقف غير السارة حتى فقدان حسابك ، تأكد من استخدام برامج مكافحة الفيروسات ، أو قم بتنزيل برامج المراسلة فقط من المواقع الرسمية ، أو إذا كانت هناك تقييمات إيجابية كافية.
الخطوة 4
لاستعادة الوصول المفقود إلى حساب ICQ الخاص بك ، استخدم نموذج إعادة كلمة المرور على الموقع الرسمي لدعم هذا البروتوكول ، ولكن كن حذرًا ، هنا تحتاج إلى تذكر عنوان البريد الإلكتروني الذي أدخلته أثناء التسجيل.
الخطوة الخامسة
انتبه أيضًا إلى شريط العناوين - يجب أن تكون الأحرف الأولى من العنوان دائمًا اسم بوابة دعم مستخدم ICQ الرسمية. إذا كنت لا تتذكر صندوق البريد الذي تم ربط رقم ICQ الخاص بك به ، فسيكون استرداد الحساب مستحيلاً.
الخطوة 6
في نفس الوقت ، حاول أن تتذكر ما إذا كنت قد أدخلت عنوان بريد إلكتروني إضافي في البيانات ، حيث يمكن إرسال خطاب التنشيط إليه ، ولكن فقط إذا تم تحديده في بيانات النظام. ليس في معلومات المستخدم.
