بعد العمل على الإنترنت ، واجه العديد من المستخدمين ظهور لافتة تمنع تشغيل الكمبيوتر وتتطلب تحويل الأموال إلى رقم هاتف معين لإلغاء حظره. فعل بعض المستخدمين الخائفين ذلك بالضبط ، لكن الحل الصحيح هو استخدام الأدوات التي يوفرها مطورو برامج مكافحة الفيروسات.
تعليمات
الخطوة 1
إذا ، بعد ظهور الشعار الذي يحتوي على طلب إرسال رسالة نصية قصيرة ، لا يزال جهاز الكمبيوتر الخاص بك قادرًا على الوصول إلى الإنترنت ، قم بزيارة موقع ويب Kaspersky Anti-Virus أو Dr. Web. ستحتاج إلى تنزيل أداة مساعدة خاصة ستفحص النظام وتزيل الفيروس الذي يتسبب في ظهور لافتة الإعلان.
الخطوة 2
لتنزيل أداة إنتاج Dr. Web ، انتقل إلى https://www.freedrweb.com/cureit/. انقر فوق الزر "تنزيل مجاني" وقم بتنزيل ملف التثبيت على محرك الأقراص الثابتة بجهاز الكمبيوتر الخاص بك. بعد تحميله بالكامل ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه ، وحدد الوضع المطلوب (عادي أو محسن) وانتظر حتى تكتمل عملية التحقق.
الخطوه 3
لتنزيل أداة مساعدة من Kaspersky Lab ، انتقل إلى https://www.kaspersky.com/antivirus-removal-tool. حدد إصدار الأداة واللغة وانقر فوق الزر تنزيل. بعد التنزيل الكامل لملف التثبيت ، انقر نقرًا مزدوجًا فوقه واتبع التعليمات.
الخطوة 4
إذا كان جهاز الكمبيوتر الخاص بك مقفلاً تمامًا أو لا يمكنه الوصول إلى الإنترنت ، فاستخدم جهاز كمبيوتر آخر. على سبيل المثال ، اطلب المساعدة من صديق أو جار. انتقل إلى https://sms.kaspersky.com/ ، فهذه خدمة من Kaspersky Lab تساعدك على التخلص من لافتات الرسائل النصية القصيرة. في الحقل المناسب ، أدخل الرقم المطلوب تحويل الأموال إليه ، وانقر فوق الزر "الحصول على الرمز". ستظهر قائمة من لقطات الشاشة ، مما يسمح لك بتحديد نوع الشعار الخاص بك بدقة ، وقائمة من الرموز لفتحها. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات التفصيلية في خدمة الدعم الفني من Kaspersky Lab على
الخطوة الخامسة
يمكنك أيضًا استخدام الحل من Dr. Web. للقيام بذلك ، انتقل إلى https://www.drweb.com/unlocker/index. أدخل رقم الهاتف والنص من الشعار لتلقي رموز إلغاء القفل. إذا كنت تعرف اسم حصان طروادة بالضبط ، فحدده من القائمة واحصل على الرمز. البحث عن طريق لقطات من اللافتات متاح أيضا.
