توجد أداة المساعدة عن بعد كميزة قياسية للنظام منذ نظام التشغيل Windows XP. والغرض الرئيسي منه هو تمكين المستخدمين من تقديم المساعدة عن بعد لبعضهم البعض. "المساعدة عن بعد" ، مثل أي أداة أخرى ، لها حدودها ، لكنها تتواءم مع وظيفتها الرئيسية.
تعليمات
الخطوة 1
انقر فوق الزر "ابدأ" وأدخل "جهاز الكمبيوتر". حدد خصائص.
الخطوة 2
حدد مربع الاختيار بجوار "السماح بإرسال دعوة إلى المساعدة عن بُعد" في علامة التبويب "الجلسات عن بُعد".
الخطوه 3
انقر فوق الزر "خيارات متقدمة" وحدد خانة الاختيار الموجودة بجوار السماح بالتحكم عن بُعد لهذا الكمبيوتر.
الخطوة 4
ارجع إلى القائمة الرئيسية لتكوين جدار الحماية. انتقل إلى لوحة التحكم وحدد جدار حماية Windows.
الخطوة الخامسة
قم بإلغاء تحديد المربع الموجود في سطر "المساعدة عن بعد" في علامة التبويب "استثناءات".
الخطوة 6
قم بتعطيل كافة واجهات الشبكة غير الوظيفية وتأكد من إنشاء اتصال VPN بالخبير.
الخطوة 7
ارجع إلى قائمة ابدأ وافتح نافذة التعليمات والدعم.
الخطوة 8
انقر فوق "طلب الاتصال للمساعدة عن بُعد" في قسم "طلب الدعم".
الخطوة 9
حدد الارتباط "إرسال دعوة". تحتوي الدعوة على عنوان IP الخاص بالشخص الذي يطلب المساعدة. يمكنك استخدام Outlook أو MSN لإرسال الدعوة. حدد المربع حفظ المطالبة بالملف.
الخطوة 10
أدخل اسمًا (عشوائيًا) ومدة الدعوة.
الخطوة 11
اكتب كلمة المرور الخاصة بك لتأكيد الإجراء المحدد.
الخطوة 12
انقر فوق الزر حفظ الدعوة.
الخطوة 13
تمرير الدعوة وكلمة المرور للخبير. سيقوم أحد الخبراء بفتحه باستخدام "Explorer" وإنشاء اتصال. سيتلقى جهاز الكمبيوتر الخاص بك طلبًا للسماح بجلسة الصيانة.
الخطوة 14
انقر فوق الزر "نعم". سيسمح ذلك للخبير برؤية الشاشة وإيصال الرسائل والتوصيات. يمكن إدخال الإجابات في نافذة حوار البرنامج. يتم نقل الملفات باستخدام الزر "إرسال ملف" ، والاتصال الصوتي - باستخدام زر "بدء المحادثة".
الخطوة 15
انقر فوق الزر "نعم" عندما يطلب منك خبير التحكم في الكمبيوتر. يمكنك إلغاء التحكم المشترك بالنقر فوق الزر Stop Control ، وإنهاء جلسة المساعدة بالنقر فوق Disconnect.
