لسوء الحظ ، فإن معظم برامج مكافحة الفيروسات غير قادرة على التعامل مع جميع الفيروسات على الإطلاق. في بعض الأحيان ، يتعين عليك البحث عن الملفات والبرامج الضارة بنفسك وحذفها.
تعليمات
الخطوة 1
إذا صادفت برنامج فيروسات لا يمكن إزالته بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات ، أو إذا كان هذا البرنامج يمنع تشغيل برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك ، فقم بإزالة هذه الأداة بنفسك. إذا عرض برنامج مكافحة الفيروسات الخاص بك حذف الملف ، وبعد تأكيد هذا الإجراء ، تظهر نافذة تخبرك باستحالة إجراء العملية ، فتذكر موقع الملف الضار. افتح قائمة جهاز الكمبيوتر وانتقل إلى المجلد حيث يوجد هذا الملف.
الخطوة 2
الآن حدده واضغط على مفتاحي Shift و Delete. في النافذة التي تفتح ، انقر فوق الزر "نعم". إذا ظهرت رسالة تفيد بأن هذا الملف قيد الاستخدام من قبل برنامج آخر ، فاضغط على مفاتيح Ctrl و alt="Image" و Delete في نفس الوقت. بالنسبة لأنظمة التشغيل Windows 7 و Vista ، حدد بدء إدارة المهام.
الخطوه 3
افتح الآن علامة تبويب العمليات. ادرس البرامج التي تعمل على هذا الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول بعناية شديدة. إذا كنت تشك في الغرض من أي خدمة ، فاقرأ البيانات الموجودة في عمود "الوصف". بعد تحديد برنامج مشبوه ، انقر بزر الماوس الأيمن فوقه. حدد "إنهاء العملية" وتأكيد عملية تعطيل هذه المهمة. حاول حذف الملف الضار مرة أخرى.
الخطوة 4
إذا كنت لا تزال غير قادر على حذف الملف المصاب ، فقم بتشغيل النظام في الوضع الآمن. للقيام بذلك ، أعد تشغيل الكمبيوتر واضغط باستمرار على الزر F8. من القائمة المنبثقة ، حدد خيار "Windows Safe Mode". انتظر حتى يبدأ الكمبيوتر في تشغيل نظام التشغيل.
الخطوة الخامسة
حاول مرة أخرى حذف ملف الفيروس بعد تعطيل البرامج والخدمات غير الضرورية. إذا فشل ذلك ، فقم بإلغاء تثبيت برنامج مكافحة الفيروسات وتثبيت برنامج آخر. سيساعد هذا في التعامل مع أنواع معينة من الفيروسات.
