عندما يبدأ البرنامج الشائع الاستخدام في التعطل ، تحتاج إلى كتابة خطاب عن الخطأ للمطور. في هذه الحالة ، تحتاج إلى تنفيذ عدد من الخطوات البسيطة ورسم الحرف بشكل صحيح.
تعليمات
الخطوة 1
كنت تستخدم برنامجًا وفجأة بدأ في إعطاء أخطاء. إذا قمت بشراء البرنامج بشكل قانوني أو تم توزيعه على الشبكة مجانًا ، يمكنك كتابة خطاب للمطورين يطلب منهم حل المشكلة.
الخطوة 2
توفر العديد من البرامج وظيفة نموذج معدة عند حدوث خطأ. عند حدوث خطأ ، يعرض البرنامج نافذة تتم مطالبتك فيها بإرسال تقرير عن الخطأ بالنقر فوق الزر المناسب. إذا لم يظهر مثل هذا النموذج عند الخطأ ، يفيد البرنامج: "لقد واجه البرنامج مشاكل ، آسف ، سيتم إغلاق التطبيق."
الخطوه 3
تحتاج إلى معرفة البريد الإلكتروني الذي سترسل إليه الرسالة. عادة ما يكون موجودًا في قسم "التعليمات" أو في قسم "حول" ، حيث يتم أيضًا كتابة إصدار البرنامج الذي تريد الإشارة إليه في الرسالة.
الخطوة 4
إذا فشل البرنامج مع ظهور رسالة خطأ ، فخذ لقطة شاشة لهذه النافذة وأرفقها بالحرف ، فسيكون ذلك عونًا رائعًا للمطور.
الخطوة الخامسة
لالتقاط لقطة شاشة ، مع فتح نافذة الخطأ ، اضغط على مفتاح Print Screen الموجود في الصف العلوي الأيمن. ثم افتح محرر رسومات Windows المدمج - "ابدأ" - "كافة البرامج" - "البرامج الملحقة" - Paint.net. في القائمة العلوية ، انقر على "تعديل" ، ثم "لصق". أو اختصار لوحة المفاتيح Ctrl + V. ثم انقر فوق القائمة "ملف" - "حفظ باسم" ، احفظ الملف على سطح المكتب.
الخطوة 6
إذا حدث التعطل في برنامج رسومات ، فاكتب بالضبط الأزرار التي قمت بالضغط عليها وبأي ترتيب. إذا قمت بتشغيل البرنامج عن طريق كتابة أمر ، حدد الأمر الذي كتبته. حيثما كان ذلك ممكنًا ، قدِّم نصًا حرفيًا للحوار يوضح الأوامر التي كتبتها وما رد البرنامج عليك.
الخطوة 7
سيكون حل المشكلة أسهل إذا وصفت كل شيء بالتفصيل. حدد ما رأيت. حدد أيضًا ما كنت تتوقع رؤيته. إذا لم يكن من الممكن إرسال لقطة شاشة ، فقم بتدوين رسائل الخطأ ، خاصةً إذا كانت تحتوي على أرقام.
