غالبًا ما يهتم اللاعبون اليوم بكيفية استرداد الأموال مقابل اللعب على Steam ، أكبر خدمة عبر الإنترنت لبيع منتجات الوسائط. يمكنك استرداد الأموال مباشرة في Steam ، مع التأكد من استيفاء جميع الشروط اللازمة لذلك.
سياسة استرداد Steam
لا يمكن إرجاع الأموال الخاصة باللعبة المشتراة إلا إذا لم يتم إنفاق أكثر من ساعتين عليها. وفقًا لـ Valve (منشئو Steam) ، فإن هذا يكفي لاختبار المنتج الذي تم شراؤه. علاوة على ذلك ، ليس من الضروري الانغماس في اللعبة على الفور لمدة 120 دقيقة: يمكنك أخذ فترات راحة وإغلاق التطبيق وفتحه عند الضرورة.
القيد الثاني على استرداد أموال Steam هو فترة ما بعد الشراء. يُسمح باسترداد أموالك فقط في غضون أسبوعين بعد تنزيل المنتج من المتجر عبر الإنترنت. وفقًا لذلك ، يمكن تمديد 120 دقيقة من الاختبار لمدة 14 يومًا. لا تنطبق كل هذه القواعد على منتجات الألعاب الأصلية فحسب ، بل تنطبق أيضًا على جميع أنواع الوظائف الإضافية التي يتم شراؤها بشكل منفصل.
يوصى برد الأموال مقابل اللعب على Steam في الحالات التالية:
- قوة الكمبيوتر غير كافية (تتجمد اللعبة أو تبطئ أو لا تبدأ على الإطلاق) ؛
- يحتوي التطبيق على أخطاء (أخطاء) حدثت بسبب خطأ المطورين ؛
- اللعبة لا تتطابق مع وصفها في Steam.
ومع ذلك ، يُسمح بتبادل المنتج مقابل المال في مواقف أخرى ، على سبيل المثال ، إذا لم تعجبك ببساطة. يُطلب من المستخدمين الذين اختبروا اللعبة بعد ذلك ترك ملاحظاتهم عنها حتى يتمكن اللاعبون الآخرون من التفكير مسبقًا في شرائها أم لا. بعد شراء اللعبة ، سيتم عرض الوقت المستغرق في اللعب في ملف تعريف المستخدم. يجب مراقبتها حتى لا تضيع فرصة رفض اللعبة ، إذا لزم الأمر.
كيفية استرداد الأموال
لتلقي أموال لشراء اللعبة ، تحتاج إلى تسجيل الدخول إلى عميل Steam ، والذي يجب تثبيته على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يجب عليك إدخال معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور للملف الشخصي الذي تم من خلاله شراء المنتج المقابل. ستكون الخوارزمية لمزيد من الإجراءات كما يلي:
- حدد قسم "المساعدة" من القائمة وانقر على عنصر "دعم Steam".
- قم بالتمرير لأسفل القائمة التي تفتح وحدد "ألعاب ، برامج ، إلخ".
- انقر فوق اسم المنتج المطلوب (يمكنك استخدام شريط البحث إذا كان هناك الكثير من الألعاب).
- انقر فوق الزر "المنتج لم يلبي التوقعات" ثم انقر فوق "أريد طلب استرداد هذه الهدية".
بعد ذلك سيتم نقلك إلى قسم إجراءات التسجيل. سيحدد البرنامج تلقائيًا ما إذا كانت شروط الإرجاع قد تم الوفاء بها ، وإذا كان كل شيء على ما يرام ، فسوف يعرض الإشارة إلى طريقة تلقي الأموال. يمكن أن يكون هذا تحويلًا إلى حساب Steam أو بطاقة مصرفية أو محفظة إلكترونية (اعتمادًا على كيفية شراء المنتج).
إذا كنت ترغب في إنفاق الأموال لشراء لعبة أخرى ، فيجب عليك اختيار تلقي الأموال إلى حساب Steam الخاص بك. سيتم إرجاع الأموال على الفور. قد يستغرق تحويل الأموال إلى البطاقات المصرفية والمحافظ الإلكترونية عدة أيام عمل (تصل إلى أسبوعين). إذا كان لديك أي أسئلة أو تعليقات ، يمكنك الاتصال بخدمة الدعم عن طريق تحديد العنصر المناسب في القائمة.
المبالغ المستردة للطلبات المسبقة والمنتجات الأخرى
يتساءل الكثير من اللاعبين عن كيفية استرداد الأموال مقابل لعبة على Steam إذا تم طلبها مسبقًا ، أي أنه تم الدفع مقابل المنتج قبل أن يصبح متاحًا رسميًا للتنزيل. في هذه الحالة ، سيتعين عليك انتظار وصول البضائع إلى المتجر وتنزيلها على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. من هذه اللحظة ، سيبدأ العد التنازلي للوقت المخصص للتعارف. تتم عمليات الاسترداد في المستقبل بنفس الطريقة كما في حالة اللعبة العادية.
في الآونة الأخيرة ، أصبحت المنتجات الأخرى ، على سبيل المثال ، الأفلام ، متاحة للشراء في Steam.لا تخضع لشروط الإرجاع ، لذلك عليك التفكير مليًا قبل شراء أي شيء لا علاقة له بالألعاب. يمكنك التحقق من قسم المساعدة لمعرفة أي تغييرات في سياسة Steam على المنتجات المشتراة.
